Was bringt Social Media im B-to-B Vertrieb?

4.10.2024 | SalesExperts, Digitalisierung im Vertrieb, Kundenorientierung, Vertriebsstrategie

Social Media eröffnet dem Vertrieb und der Geschäftsführung neue Möglichkeiten, effizient mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Auch wenn Social Media oft als revolutionär dargestellt wird, hat sich das Grundprinzip der Kommunikation nicht verändert. Was sich geändert hat, sind die Tools, die Unternehmen nutzen, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Die Anzahl der verfügbaren Kanäle ist dabei deutlich gestiegen.

Heinz von Förster, ein renommierter österreichischer Physiker, prägte den Satz

Handle stets so, dass die Anzahl der Wahlmöglichkeiten größer wird!

Geau das macht Social Media im B2B-Vertrieb: Es erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten.

Social Media: Ein unverzichtbares Tool für den modernen B2B-Vertrieb

Im B2B-Vertrieb ist es nicht mehr ausreichend, klassische Werbebotschaften oder PDF-Broschüren zu veröffentlichen. Social Media bietet die Chance, mit potenziellen Kunden in den Dialog zu treten, ohne ständig direkt präsent zu sein – sei es telefonisch oder persönlich.

Vorteile von Social Media im B2B-Sales:

  • Effektivität messen: Mit Social Media lässt sich die Wirkung von Maßnahmen durch Kennzahlen wie Sichtbarkeit, Interaktionen und Leadgenerierung konkret messen.
  • Kein Blackbox-Marketing: Anders als traditionelle Kanäle wie Print- oder TV-Werbung ist die Performance im Social Media transparent und jederzeit nachvollziehbar.
  • Potenzial der Viralität: Inhalte können sich viral verbreiten, was – bei geringerem Kostenaufwand – eine enorme Reichweite ermöglichen kann.

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der C-Level-Entscheider werden bei ihren Kaufentscheidungen von den Inhalten beeinflusst, die sie in den sozialen Medien konsumieren.

Die 3 Erfolgsfaktoren für den Vertrieb im Social Media:

Auch im B2B Sales ist es sicher zu wenig, nur mit den eigenen Werbebotschaften raus zu gehen. Auch der Glaube nur ein PDF der Verkaufsunterlagen ist ausreichend dafür, dass sich jemand für die eigenen Produkte, die eigene Dienstleistung interessiert, wird wohl von wenig Erfolg gekrönt sein.

  1. Klares Ziel festlegen: Was genau willst du erreichen – mehr Leads, bessere Markenbekanntheit oder stärkere Kundenbindung?
  2. Erfolg messbar machen: Definiere klare Kennzahlen wie die Anzahl der gewonnenen Leads oder die Interaktionsrate.
  3. Mehrwert für die Zielgruppe schaffen: Welche Inhalte bringen deiner Community einen echten Nutzen?

Expert Tipp: Social Media ist ein langfristiges Engagement. Regelmäßigkeit und Ausdauer sind entscheidend. Es ist ein Marathon, kein Sprint.

Daniel Friesenecker

Mindful Marketing, Social Selling & Podcast-Strategien für Beratungs- & Coaching Professionals, TheAngryTeddy Communications

Das 4-Säulen-Modell für eine erfolgreiche B2B Social Media Strategie

Eine erfolgreiche Online-Strategie im B2B-Vertrieb sollte auf vier Säulen bauen:

1 – Content

  • Welche Inhalte existieren bereits, und was muss neu erstellt werden?
  • Wer übernimmt die Content-Produktion und Kuratierung?
  • Die Inhalte müssen plattformgerecht aufbereitet werden.

2 – Seeding

  • Verbreite die Inhalte über „owned media“ (eigene Kanäle), „earned media“ (Empfehlungen) und „paid media“ (bezahlte Werbung).

3 – Community

  • Definiere die Zielgruppe: Wen möchtest du erreichen, und wie kannst du eine nachhaltige Beziehung zu diesen Personen aufbauen?

4 – Erfolgskontrolle

  • Lege messbare Kennzahlen fest und überprüfe regelmäßig die Leistung deiner Kampagnen. Lerne aus den Ergebnissen und passe deine Strategie an.

 Häufige Fehler bei der Umsetzung der Social Media Strategie:

1. Unregelmäßigkeit

Ein starkes Startengagement, dem dann die Luft ausgeht. Kontinuität ist entscheidend.

2. Fehlende strategische Bedeutung

Social Media wird oft nicht ernsthaft in die Vertriebsstrategie integriert.

3. Angst vor Shitstorms

Die Befürchtung negativer Reaktionen hindert viele Unternehmen daran, aktiv zu werden – dabei treten diese Fälle selten ein.

4. Übertragung der Verantwortung auf Digital Natives

Es braucht strategische Expertise, nicht nur technisches Know-how.

5. Fehlende Ziele

Ohne klare Zielvorgaben gibt es keine Möglichkeit, Erfolge zu messen.

Fazit: Ein klares Ziel und messbare Kennzahlen sind der Schlüssel zum Erfolg

Bevor du mit Social Media im B2B-Vertrieb durchstartest, brauchst du ein klares Ziel und eine klare Strategie. Lege messbare KPIs fest und stelle sicher, dass deine Kommunikation regelmäßig und plattformgerecht erfolgt. Für Unternehmen, die Social Media noch nicht aktiv nutzen, ist es höchste Zeit, einen realistischen Plan zu erstellen. Für alle anderen gilt: Überprüfe deine Strategie kontinuierlich, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Um erfolgreich zu sein braucht es ein klares Ziel!

Daniel Friesenecker

TheAngryTeddy Communications

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Dieser Beitrag basiert auf einem Interview mit Daniel Friesenecker (*1983), Geschäftsführer von TheAngryTeddy Communications und Experte für Social Media Marketing und E-Commerce. Der Text wurde seither regelmäßig aktualisiert, um stets den neuesten Entwicklungen im Bereich B2B-Vertrieb und Social Media gerecht zu werden.

2 Kommentare

  1. Martin Zelewitz

    guter Überblick mit falscher Überschrift.
    „Social Media ermöglicht im Vertrieb eine neue Vielfalt um zu kommunizieren und in Kontakt zu treten“ finde ich als Überschrift passend.
    „WAS BRINGT SOCIAL MEDIA IM B-TO-B VERTRIEB?“ bleibt vollkommen unbeantwortet

    • Franz-Xaver Burner

      Vielen Dank Martin für den guten Hinweis. Was wäre deine Antwort auf die ursprüngliche Frage?